報修系統登入及管理

Table of contents

• 報修系統登入及管理
  • 背景
    • 報修系統主要新增功能
    • 需同仁配合事項
  • 登入系統
    • 先修改密碼
    • 不要點選旁支功能
  • 新增維護請求
    • 進入模組
    • 新增維護請求的內容
    • 請求預定日期時間
    • 維護日曆之檢查
    • 存檔或取消
    • 訊息發送、接收、回覆

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背景

• Odoo是功能強大的企業資源計畫(ERP)系統平台，此次引用其保修系模組(maintenance)進行客製化，作為公司內部資訊設備報修系統的更新方案。往後還會在此平台持續開發好用的系統軟體、諸如程式學習平台、行動APP功能等等。

報修系統主要新增功能

• 個案進度查詢、管控
• 溝通紀錄
• 維護時間統計

需同仁配合事項

• 以LDAP帳號登入、鍵入問題，並且協調預期開始維修的時間。
• 修理完成後確認完成

登入系統

• 目前odoo沒有與AD帳號整合，而是LDAP帳密系統。

先修改密碼

• 使用者需先在FreeIPA系統修改密碼或免登入修改密碼。先由電子郵件名稱（@左邊英數字串、不含伺服器網域）及員編2次作為密碼登入。（詳修改LDAP密碼）

• 以電子郵件名稱與新密碼登入系統
  • 不能出現@mail.sinotech-eng.com
  • 完整的電子郵件反而無法登入

不要點選旁支功能

• 此處修改密碼只限於odoo系統內有效，別處的LDAP應用沒有作用。
• 不要點選還沒有帳戶，手動新增的帳戶不會自動帶入LDAP資訊：部門、員編、電子郵件、分機、職稱…，而且限制必須以電子郵件登入（含網域）。
• 超級使用者指得不是Admin，而是Odoo bot。
• 管理資料庫：會需要12碼亂碼密碼與8碼Admin密碼。

新增維護請求

進入模組

新增維護請求的內容

請求預定日期時間

• 使用者可以填寫預定日期時間

• 填入後會出現在報修→維護日曆中，如果發現與其他使用者衝突，可先自行調整適合時間。

維護日曆之檢查

• 系統允許同一時間可以有2個以上的維修單
• 負責人需協調，以釐清每個維修單開始的分鐘數，精確計算個別的時長。

存檔或取消

• 存檔：上傳符號
• 取消：X
• 複製或刪除：齒輪符號

訊息發送、接收、回覆

• 維修單的下方有發送訊息、備註、活動(安排開會)等等：有甚麼備註或注意事項，可以在此留言。

• 負責人會接受報修的通知

• 如果負責人完成了，除了會將維修單移到已維修，也可以點選標記完成，來通知使用者。